AS 후기 입니다.
지인으로 부터 아이언팝 92 초기 모델을 중고로 구입하였습니다.
초기 모델이었던 터라, 보증서 없이 구두상으로 AS에 대한 보증을 받고 구매하였다고 이야기를 전달 받았습니다.
지난 11월 9일 현장에서 물건 받고 약 1시간여 캐스팅을 하던중
조인트 부분이 파손되었습니다. (메탈 60그램) 캐스팅시 어디 걸리나 한 부분은 없습니다. 조인트 부분에서 "우직~" 하는 소리와 함께 초릿대 부분이 캐스팅 방향으로 날아갔으니까요...
해서 지인분이 샤크컴파니로 문의하였더니...
버트대(파손부분)를 신품(상대, 하대 Ass'y) 가격의 40%에 준다고 하더라는군요...
이때 부터 뭔가 앞뒤가 안맞는 문제가 발생됩니다.
신품 전체의 40%면... 일반적인 낚시장비의 보증 수리 시스템에 너무 맞지 않는
문제입니다.
물론 제조사 별로 각기 다른 서비스 제도를 가지고 갈 수 있습니다.
부분 유상수리에 대한 부분도 인정 할 수 있지만...
버트대 금액의 40%면 인정하겠지만, 전체 금액의 40%인 108,000원을 내라는...
대답만 돌아왔습니다.
이래저래.. 개인 보험을 통해서 처리 해드리기 위해서.
(중고품 구매를 반려한 상황이었습니다. 당일인 11월 9일 배에서 하선 후 중고값을 지불하려 하였으나, 중간에 파손된 사례라서.. 서로 입장 난처한 상황..)
서류 준비중이었고, 비용에 대한 선지급에 대한 증빙이 필요하여..
물건을 택배로 샤크로 보냈습니다.
샤크컴퍼니의 어느분인지 모르겠으나...
동일한 제품을 보유하고 있어서, 이번엔 무상처리 해주겠다고 하며.
택배비 9,000원만 입금해달라고 하여 9,000원 입금 후 익일 물건을 수령하였습니다.
개봉하기 전까지는 그래도 다행이다 하고 생각하며
국내 업체들의 AS가 많이 좋아지고 있다 생각도 했구오...
하지만, 개봉 후 그 생각은 산산히 조각났네요...
교체되어 발송된 제품은... 사용감이 상당한.. 중고품을 넣어주셨네요...
하단에는 검정색 절연테이프가 칭칭 감겨져 있으며, 손잡이 부분도
허옇게... 때도 찌들어 있구요...
처리해 주시기 전에, 중고품으로 주신다고 말씀이나 해주시지...
그냥 제 입장에서는 업체에 단골분의 것을 새것으로 바꿔드리고 그분이 사용하시던 버트대를 제게 보내주신건 아닌가 싶기도 하네요...
뭐 이딴 AS가 다 있나 싶습니다.
신동만 프로께서는 이런 부분들 다 알고 계실까요?
나름 낚시 프로에 얼굴도 많이 나오시고, 방송에서는
자랑스런 대한민국임을 강조하시는데...
자랑스런 대한민국 국민들 끼리...
이런 식으로 AS를 진행해도 되는걸까요?
이러니, 요즘같은 시국에도 낚시인들이 국내산 구입을 꺼리며, 욕을 먹어가면서도.. 왜산 제품을 구입하는건 아닌가 싶습니다.
제품의 질이 떨어지면, AS의 질이라도 올려야 하지 않을까요?
